Se podría decir que Twitter es a día de hoy una de las herramientas más potentes de marketing que existen, si está respaldada por una estrategia sólida y coherente. Esta red social ha revolucionado, en cierta manera, la comunicación que se produce entre personas con intereses similares. De la misma forma, ha permitido y permite a muchas empresas estar en contacto directo con sus clientes, en una relación de igual a igual.
Si entramos a analizar las opciones que tiene una empresa para fidelizar a sus clientes a través de Twiiter, nos daremos cuenta que la lista de posibilidades es ilimitada. No obstante, intentaremos daros algunas pistas de por dónde pueden ir los tiros, ahora y en un futuro próximo:
-Cupones descuento: como algunos y algunas ya sabréis, la empresa Dell, fabricante de ordenadores, dispone de una cuenta en Twiiter @DellOutlet con más de 1,5 millones de seguidores. A través de esta cuenta, la empresa ofrece códigos a modo de cupones descuento, que pueden ser utilizados por un tiempo limitado en su tienda online. Es tal el éxito de esta acción, que ha sido exportada a otros paises en los que Dell vende sus productos.
-Ofertas exclusivas de producto: el caso más conocido es el de la misa empresa Twitter que disponía de una cuenta dedicada en su totalidad a retwitear ofertas exclusivas de sus principales anunciantes. Para ello, se hace valer de la cuenta @earlybird.
-Acciones multimedia: el pasado mes de mayo se llevó a cabo una campaña de Sony, titulada “Buscadores de imágenes”, que se realizó simultanemente en Madrid y Barcelona. A grandes rasgos, consistía en que cada día -durante 3 semanas- escondían en ambas ciudades una cámara y una óptica Sony, que debían ser descubiertas mediante pistas que los organizadores difundían a través de Facebook y Twitter.
-Interactividad: la marca de ropa japonesa Uniqlo realizó una genial campaña de Twitter que permitía a los usuarios y seguidores de la marca obtener rebajas sobre un artículo determinado en función de las veces que twiteaba dicho artículo junto con el hashtag #luckycounter. Asímismo, el usuario podía ver como bajaba el precio del artículo escogido según lo introducía en sus tweets.
-Lanzamiento en exclusiva: Motorola desarrolló una campaña en Twitter para el mercado norteamericano en la que daba la posibilidad de adquirir su nuevo modelo Droid X, antes de que se lanzara al mercado con la compañía (Verizon, en este caso) que tenía los derechos de explotación. El perfil creado para la ocasión, @droidlanding sigue activo y sirve además como medio de diálogo y canal de promoción.
Como podéis ver, las posibilidades de Twitter como herramienta de marketing dependen simplemente de la creatividad e imaginación de quien las diseña. No obstante, desde Social Video Marketing os avisamos que lo mejor está por llegar. Solamente hay que hechar un vistazo al video de presentación del nuevo Twitter, para darnos cuenta que lo mejor está por llegar. Las nuevas opciones que está incorporando van a dar un tremendo empujón a Twitter como canal de disfusión de contenido.
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