El video marketing social genera más valor con menos contenido

Sabemos que las marcas utilizan el video online y las plataformas como Youtube para subir videocontenido. Sin embargo, muchas de estas marcas olvidan que se puede crear y gestionar la comunicación entre los consumidores sin colgar ningún video en YouTube. ¿Cómo? Gestionando los comentarios, distribuyendo el video, generando debate y con una estrategia de VSEO.

Muchas veces, disponemos de un producto -crema hidratante, por ejemplo-  y lo queremos presentar con un video online, olvidando que hay muchos videos que muestran un producto similar al nuestro. Si creamos el mismo videocontenido que nuestra competencia estamos contribuyendo a generar un “ruido” que no nos favorece.

Por lo tanto, tenemos que ir un paso más allá, buscar a los usuarios que ya hablan del producto y que comentan los videos. Es recomendable localizar también a los usuarios que se interesan por nuestros productos o que tienen experiencia en el uso del producto.

Comunidad Youtube

Los usuarios, consumidores sociales, tienen dudas sobre tus productos: debes resolverlas. Es importante ser amables y no actuar como un spamer. No puedes replicar un comentario de un usuario que alaba la competencia y decir algo como “Si te gusta esto, también te gustará (tu marca), mira este video”. Recuerda que, en este caso, estas trabajando para la comunidad, no para tu empresa.

Relacionarse con vloggers

Investiga los vloggers de tu mercado objetivo, que influyen en tu sector, analiza los usuarios y sus comentarios, entra en la comunidad y pregunta, resuelve y crea relaciones entre los usuarios. En definitiva, establece una conversación e intenta, sin demasiada pretensión, posicionarte como experto.

Una vez has sido aceptado es el momento para empezar a relacionarte con los creadores de contenido: los vloggers. Puedes empezar a contactar con ellos vía YouTube o por correo electrónico, y posteriormente ofrecerles productos de tu marca para que los prueben y los evalúen.

Muchas veces si el trabajo dentro de la comunidad es bueno, no hace falta ni comunicarse personalmente con el vlogger. Él, por sí mismo se interesará por tu producto y se informará sobre tu marca.

Gestionar comentarios

Si entras en una comunidad debes estar preparado para recibir comentarios negativos y positivos. Piensa que los vloggers son independientes y no tienen por obligación dar una visión positiva de tu producto. , y menos los usuarios de la comunidad, aún así deben estar preparado para la interacción información, ya sea expresar gratitud por los comentarios positivos y humildad y información contrastada para los comentarios negativos.

Gracias a la interacción entre usuarios y vloggers una marca se puede descubrir nuevo nichos que existen entre los usuarios de un producto, crear un contenido adecuado a tales necesidades y ser el referente para los usuarios de este nicho. Estos mismos usuarios probablemente se convertirán en prescriptores del producto y de su nuevo uso, atorgando a tu marca una áurea de líder en ese nicho.

Información extraida del artículo How To Engage Customers On YouTube Without Picking Up A Video Camera. de Megan O’Neill, publicado el 17 de noviembre  del 2010.

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