En un artículo anterior, hablábamos de la conferencia que Chris Anderson pronunció en el TED, en la que defendía –con razón- que Youtube era el motor de la innovación de este nuevo contexto social que estamos viviendo.
A grandes rasgos, Anderson, defendía la teoría de la innovación acelerada por la masa (crowd-accelerated innovation). A pesar de su denominación, el concepto es realmente fácil de comprender. Básicamente lo que define es la capacidad de millones de personas de aportar ideas en terrenos muy concretos o a nivel general, lo cual deriva en un aumento exponencial de las posibilidades de encontrar nuevas ideas basadas en las ya existentes. La prueba de ello, es la infinidad de vídeos que circulan, cuyo contenido representa una innovación a algo existente, y que a la vez sirven de inspiración a otros creadores, quienes de nuevo vuelven a crear algo aún mejor.
Diagrama de una red en 3D
Nosotros, obviamente, estamos de acuerdo con el Sr. Chris Anderson, sin embargo, nos gustaría añadir un elemento que ha servido de catalizador a todas estas ideas: las redes sociales. Sin la proliferación de Twitter, Facebook, Tuenti o Hi5, por mencionar algunas de ellas, ésas ideas que permanecían alojadas en el servidor de Youtube jamás hubieran llegado a tener la difusión global que han tenido.
Al fin y al cabo, detrás de cada video hay una o varias personas, que a su vez se relacionan con otras personas, que a su vez se relacionan con otras por distintos medios. El resultado es una sociedad –entendida a nivel global- mucho más conectada, capaz de actuar con mayor rapidez y eficacia que cualquiera de las sociedades conocidas hasta el día de hoy. Evidentemente, eso es algo no gusta a todo el mundo por igual.
No es de extrañar, entonces, que cada vez más se tienda a prestar mayor atención a lo que sucede en el entorno social de la red, no tanto como una cuestión de estar a la moda a nivel tecnológico, sino de adaptarse a un nuevo contexto de comunicación entre personas.
Si llevamos esta idea de la innovación surgida de la masa social al marketing y la publicidad, tenemos como resultado campañas creadas a partir de ideas de los propios consumidores y usuarios. Doritos, la marca de aperitivos, lleva años haciendo algo similar en el anuncio de la final de la Super Bowl. Otras, como Cola-Cao (Nutrexpa) o Danone también han apostado por implicar en sus campañas de comunicación a los consumidores.
El ejemplo más reciente lo encontramos en una campaña de Burn, la bebida energética de Coca-cola, en la que se invita a los consumidores a convertirse en protagonistas de una película relacionada con el mundo de los deportes extremos, las artes o la música urbana. Se trata de un campaña realizada en España, que integra las principales redes sociales: Facebook, Twitter, Tuenti y Youtube.
Este tipo de campañas se han convertido en la solución para muchos anunciantes de llegar verdaderamente su público de una forma directa y cercana, lo cual siempre es de agradecer desde el punto de vista del consumidor. A pesar de ello, aún son muchas las marcas que no se atreven a echar raíces en este terreno dominado por lo social. Tal vez sea por falta de presupuesto o quizá es por miedo a escuchar las verdades que no quieren oír. Sea como sea, la realidad se impone y el que no se adapte a ella ya sabe lo que le espera. ¡Viva el darwinismo!
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Co-Founder @enrenow: Agencia y Productora de Interacciones Sociales. Especializada en comunicación online: Redes Sociales, Video y Sentido Común. Geolocalización: Barcelona.
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