No es tiempo para Facebook Commerce, por ahora. Gran número de usuarios que se dedican a navegar por FB lo hacen a modo de ocio, buscando un relax. Una faceta más emocional que no la racionalidad que implica -en cierto modo- una compra.
Posiblemente en FB se ha potenciado la función ‘ocio’ del usuario desviando la atención de facetas más complejas, dónde la credibilidad y la sensación de seguridad de la red social queda en un limbo mental que tiene a un pensamiento negativo. No se puede vender -por ahora- a usuarios que están en un sitio están charlando tranquilamente.
No debemos augurar un fin al FCommerce por:
1) La madurez del usuario que transita FB. El usuario con mayor capacidad ecónomica puede tener reticencias a ‘cierta’ compra online vía FB: Seguridad o credibilidad de la plataforma.
2) FB es una plataforma capaz de modificar su usabilidad -hasta cierto punto- para adaptarse a aquellas necesidades del usuario que potencien nuevos usos y ‘movimientos’ dentro de FB.
3) No obviar la capacidad de los desarrolladores/tecnología para crear formas de shopping online que aún no poden concebir. Las nuevas opciones de comercio online que surjan y su posibilidades de correcto ensamblaje en FB me provocan cierto ‘respeto’ a las nuevas posibilidades que no puedo concebir.
Facebook parece ser que se ha querido adelantar a la necesidad del usuario. El usuario medio ha de aclimatarse a un entorno para después estar dispuesto a avanzar y facilitar la concesión de información privada a la red social.
Se puede observar que se ha abierto este tipo de tiendas para un usuario que no es nativo digital al 100%, habría que esperar a usuarios que en la actualidad son más jóvenes o que se terminara de esclarecer que tipo de contenido está dispuesto a comprar el usuario.
Por ejemplo, el volumen de usuarios de 30 años actual que aceptaría comprar por FB será mejor que la misma cantidad dentro de 10 años, si es que FB sigue existiendo. El usuario ha de estar maduro para ofrecerle tal oportunidad.
FB por ahora es zona para empresas en el terreno de comunicación y relación con el usuario, además de una excelente plataforma para publicar publicidad vía FB Ads.
La desventaja contra la novedad y su adaptación
Evidentemente, durante este stand by pueden aparecer nuevas formas de shopping online que pueden hacer avanzar al usuario en la compra online y que FB se aproveche de estas nuevas fórmulas encontradas para adaptarlas, como pasó con los FB Credits, FB Deals o FB Places. Aunque la funcionalidad de FB está bastante marcada: ocio. Y mover el marco mental del usuario hacia otras cotas es un trabajo muy duro.
Recomiendación
@antonello que con artículos como El Social Commerce: mucho “social” poco “commerce”, ofrece una visión muy precisa que, gracias a una transcripción de sus ideas muy clara, potencia una fácil asimilación de sus razonamientos. Este texto se basa en mezclar sus concreciones con mis fabulaciones. Mi texto, aún con las concreciones de @antonello, es -y sigue siendo- un poco difuso ; ) Si tenéis dudas no dejéis de visitar su artículo o hacerle un follow.
{ 0 comments }
