August 2010

Eyeview es una empresa que se dedica a hacer test para comprobar los instintos del usuario ante un video online en páginas webs corporativas orientadas al e-commerce. Esta empresa estudia cuáles son las opciones que generan más engagement en el usuario, es decir, qué tipo de respuestas captan más la atención y el interés del receptor del video.

A continuación, os mostramos de forma resumida los principales puntos que se trataban en el test, así como las preferencias obtenidas por los usuarios tras el muestreo.

1.- Sonido del video online: Dar la posibilidad de interactuar al usuario en la activación del audio genera más simpatía en el espectador. Los usuarios aceptan más aquellos videos que ofrecen la posibilidad de escuchar el audio sólo cuando se se hace un rollover -del ratón dentro del marco del video-. Es el caso de los vídeos que se reproducen automáticamente, pero que solamente activan el sonido cuando el usuario se dirige directamente a ellos, lo cual evita el efecto pop-up intrusivo.

2.- Directos a la acción: Los 10 primeros segundos del video son de vital importancia para el usuario. El interés aumenta en aquellos videos que no hacen rodeos en la explicación del servicio o producto. Preferentemente, el espectador se decanta por los vídeos concisos y directos. La palabras repetitivas, así como los conceptos redundantes disminuyen claramente el interés en el espectador.

3.- Género del narrador del video: Al usuario le resulta indiferente si un video es narrado por una mujer o por un hombre.

4.- Video corporativo inicial: Banner vs. Video corporativo. En webs corporativas que incluyen e-commerce, los usuarios tienden a comprar más productos online -aumenta un 30%-  si antes, de forma automática, les aparece un video de corta duración donde se puede ver el logo y una corta introducción sobre los servicios o productos de la empresa.

5.- Ubicación del video: Muchas veces, cuando una web considera más importante poner en la parte superior aplicaciones para una mejor navegación del usuario,  hay videos que no se pueden ver en su totalidad, si no se hace un scroll down. Esta investigación constata que, si se pone el icono de play en la parte superior de la pantalla del video, sin que el usuario tenga que hacer scroll down, éste tiene más posibilidades de ser visto.

Clica para hacer el test

6.- Iconos claros: Los videos online que resuman desde el inicio la acción o lo que se va a mostrar crean mucho más interés por el mismo. Un icono de play que destaque son puntos esenciales para captar el interés del usuario.

7.- Compartir video online vía e-mail: Esta opción es la menos utilizada por el usuario, ya que tiene un CTR inferior del 1%.

8.- Videos informativos: El 60% de los usuarios que finalizan el visionado de un video online, cuando éste no supera los 2 minutos.

9.- Video informativo inicial: Imagen estática vs. Video informativo. Un 85% de los usuarios primerizos prefieren una web con un video informativo que se inicia de forma automática, ya que induce a la conversación entre usuario y empresa.

10.- Autoplay: Los videos online automáticos generan más interés y aceptación. El usuario no tiende a iniciar videos, si estos no muestran -o insinuan- que su información es relevante.

11.- Acento del narrador: Como curiosidad del estudio, nos dice que a los americanos les genera más interés un acento inglés (british), y los ingleses tienden a aceptar más el acento americano.

12.- Call to action: Los call to action sencillos que no tiendan a ocupen más  espacio que el marco del video tienen más aceptación por parte del público receptor.

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