Hace algunos meses introducimos el concepto de Social Video, de la mano de Matt Cutler, quien acuñó el término a mediados del 2009. Según Cutler, se trata de la técnica consistente en utilizar el video como elemento central de la interacción social, que puede estar motivada por estrategias de marketing o simplemente por personas dispuestas a generar contenido audiovisual en Internet.
No obstante, últimamente han aparecido voces no menos relevantes que empiezan a utilizar los términos Social Video Marketing de manera habitual. Obviamente, nosotros hemos querido aportar nuestra visión al respecto, ya que precisamente en ese concepto reside la esencia de este blog.
NOTA: Antes que nada, me gustaría decir que la traducción al español no está del todo clara, pero si tuviéramos que apostar nos decantaríamos por Video Marketing Social.
El Social Video Marketing (SVM, en adelante) es fruto de la convergencia de dos de los mayores fenómenos surgidos en la era Internet: los Social Media (Medios Sociales) y el video online. El término marketing sirve para definir la disciplina en la que mejor se integra el concepto Social Video o Video Social.
Es posible que encontréis definiciones que hagan referencia al SVM como la utilización del video online en plataformas como Facebook, Youtube o Twitter para vender algo (producto, marca, uno mismo, etc.). Sin embargo, esta definición queda descartada en cuanto se formula la pregunta siguiente: ¿Entonces, un anuncio de televisión subido a Youtube o Facebook puede ser considerado un ejemplo de SVM? La respuesta es no. Y un no rotundo.
El contenido es el Rey
El SVM se fundamenta en una serie de ideas, que se podrían resumir en las 4 ces (en lugar de las 4 pes: product, place, price & promotion), que según John Janitsch definen la era social en la que vivimos: Content, Context, Connection y Community. Aunque esta simplificación pueda presentar limitaciones, resulta útil para estructurar la explicación.
Contenido (content)
La clave para el éxito de una campaña SVM es el contenido del video, de manera que tiene que ser éste el que motive a la acción (call to action). Se puede intentar compensar un contenido flojo con una potente planificación de medios. Es decir, comprar espacios en Youtube o Facebook, así como incrementar las visitas del video a mediante banners externos. Sin embargo, es una opción que no garantiza el éxito, aunque sí su difusión.
La necesidad de compartir (community)
Los medios sociales (social media) basan su funcionamiento en la interacción de los usuarios, y es la calidad y la cantidad de esas interacciones las que dan fuerza a Facebook, Youtube, Twitter, Menéame o eBay, por mencionar algunos de los ejemplos más representativos.
De entre todas las interacciones que se encuentran en el uso de los medios sociales, podríamos destacar por encima del resto la voluntad de compartir, ya sea una foto, una noticia, una opinión o un video. Es decir, en el fondo a lo que apleamos es a la necesidad de relacionarnos con nuestros semejantes que tenemos los seres humanos. Por ese motivo la web social no es una moda, sino que representa un salto evolutivo sin retorno, como en su momento pudo ser la imprenta o la radio.
Como encaja la web en nuestras vidas (connection)
El tiempo que los usuarios dedicamos a esas interacciones que alimentan la web social aumenta día tras día. Y no solamente aumenta, sino que nuestro modo de relacionarnos en la red tiene una implicación mayor en el desarrollo de nuestras vidas, en cómo percibimos nuestro entorno y en cómo nos desenvolvemos en él.
Sin ser realmente conscientes, nuestra vida gira cada vez más alrededor de lo que recibimos y aportamos en la red. Ya no es solamente la web la que es 2.0, sino que nosotros mismos podríamos aplicarnos ese concepto, puesto que construimos nuestra vida a partir de las interacciones que se suceden en nuestro yo virtual.
Contexto social (context)
Cientos de veces habréis leído o escuchado que las marcas deben saber escuchar a sus consumidores y que no querer participar en esta conversación es en sí mismo una forma de participar, negativa, sí, pero una forma al fin y al cabo.
En este nuevo marco social –y económico-, las marcas están obligadas a buscar fórmulas que les permitan ser parte directa o indirecta de esas interacciones. Sólo así es posible captar el interés real de los consumidores.
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Founder & Commander @enrenow: Agencia y Productora de Interacciones Sociales. Geolocalización: Barcelona.
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