Términos como infoxicación o saturación de contenido no solo afectan a la información que circula en Internet, sino que se pueden hacer perfectamente extensibles a otras disciplinas digitales, que terminan por evolucionar en forma de mercados propiamente.
En su momento fue Google quien supo detectar la necesidad de encontrar determinado contenido entre toda la masa de bits existente en la red. Más recientemente, apareció Pinterest, convirtiéndose en la abanderada de la organización del contenido para uso personal y para audiencias cautivas de tanta información digitalizada.
Es una evidencia que, cuanto mayor es la cantidad de un recurso, más necesario se hace el poder destacar una porción de ése recurso de entre toda la masa. Eso es justamente lo que estamos viviendo con el mercado de la Apps para dispositivos móviles.
Para poner algunos número sobre la mes, sólo en la AppStore de USA existen más de 800.000 productos listos para ser descargados, con más de 150.000 creadores de Apps diferentes. Si a esto le añadimos que en España, por ejemplo, hay actualmente un parque de smartphones de más de 20 Millones el potencial de este mercado es incuestionable.
Planificación de la estrategia
Es en este punto de saturación y abundancia, es cuando se hace necesario plantear una estrategia de comunicación y marketing para una App.
De entrada, podemos partir de la base que es un producto más y que en lugar de estar expuesto en una góndola de supermercado, lo tenemos accesible en una tienda virtual.
Teniendo en cuenta que se trata de un producto 100% digital, sería conveniente trazar una estrategia que tuviera fuerte presencia en la red, pero sin olvidar la parte offline, tanto en medios como en acciones.
En la parte correspondiente al online, es casi imperativo estar en Facebook y Twitter, bien sea para comunicar regularmente novedades del producto, como para recibir consultas o sugerencias de los usuarios. Si además lo completamos con vídeos explicativos, ejemplos de uso correcto o testimoniales de usuarios, mucho mejor.
Ayudar a la app con contenido relacionado
Otro punto interesante es la creación de un blog desde el que se vertebre el contenido que se va publicando y al cual puede acceder cualquier usuario esté o no registrado en alguna de las RRSS anteriormente mencionadas.
Este blog puede servir para plantear, entre otras cosas, retos a los usuarios que fomenten la particpación, como en el caso de Instagram y su Weekend Hashtag Project.
Toda estrategia se puede aliñar con una buena acción en medios on y off -no necesariamente high cost- o complementar con el uso de programas de afiliación como el de Appgratis, en el que cada día ofrecen una App de manera destacada a todos los usuarios registrados o a los que disponen de esta aplicación descargada.
Con esto no tenemos garantizado un éxito al 100%, pero si que estaremos más cerca de nuestro objetivo (normalmente, aumentar las descargas/usuarios) y lo que es más importante, estaremos más cerca de satisfacer las espectativas y las demandas de los usuarios potenciales, que generalmente no tienen -al igual que tú y que yo- mucho tiempo para andar buscando indefinidamente por la red.
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La aparición del community manager implicaba que este contase que hacía, y aquí es cuando algunos sobre-valoran la función del cargo. Empiezan las complicaciones.
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